Política de envío

Tiempos y costos de envío

Gracias por comprar en Moderia. A continuación te explicamos de forma clara y transparente cómo funciona nuestro proceso de producción y envío.

Naturaleza del producto

Todos nuestros relojes son productos personalizados, hechos a medida y ensamblados a mano bajo pedido. No manejamos inventario preensamblado; la producción inicia una vez confirmado el pago.

Procesamiento y producción del pedido

El proceso completo consta de las siguientes etapas:

1. Preparación del pedido: 1–2 días hábiles para validación del pedido y preparación de componentes.
2. Ensamblaje artesanal: 3–7 días hábiles para el ensamblaje manual del reloj.
3. Pruebas y control de calidad: 2–4 días hábiles adicionales para pruebas técnicas y revisión final.

👉 Tiempo estimado de producción: entre 6 y 13 días hábiles, dependiendo del modelo y nivel de personalización. En caso de incluir logo o personalización especial, el proceso puede extenderse hasta 4 días hábiles adicionales.

Envío

Una vez aprobado el control de calidad, el pedido se envía. Tiempo estimado de envío: 3–7 días hábiles. Envío gratuito en pedidos superiores a $150 USD. Los tiempos pueden variar según el país de destino, procesos logísticos o revisiones aduanales.

👉 Tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega: 9 a 20 días hábiles (lunes a viernes).

Envíos internacionales e impuestos

Realizamos envíos nacionales e internacionales. Los precios publicados incluyen impuestos y cargos de importación, cuando aplica. No obstante, autoridades aduaneras locales pueden realizar inspecciones o retenciones fuera de nuestro control.

Confirmación y seguimiento

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento. El seguimiento se actualiza directamente desde la plataforma de mensajería. También puedes consultar el estado de tu pedido desde nuestro sitio web con tu número de orden y correo electrónico.

Restricciones de envío

Debido a regulaciones internacionales, algunos países pueden no estar disponibles para envío. Si tu pago se completa correctamente durante el checkout, significa que el envío está habilitado para tu ubicación.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o se extravía durante el envío, contáctanos de inmediato en: 📧 mxmoderia@gmail.com. Evaluaremos el caso y trabajaremos con la empresa de mensajería conforme a sus políticas de cobertura.

Cambios y cancelaciones

Una vez que el pedido entra en fase de producción o ha sido enviado, no es posible modificar la dirección ni los detalles del pedido. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu información antes de completar la compra.

Importante

Al realizar una compra en Moderia, el cliente acepta que el producto es personalizado y hecho bajo pedido, que los tiempos de entrega están claramente especificados y que el proceso artesanal implica tiempos de producción definidos.

Contacto

📧 Correo: mxmoderia@gmail.com 📱 WhatsApp: +52 639 398 3631 🌐 Sitio web: www.moderiamx.com