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POLÍTICA DE GARANTÍA - MODERIA
En Moderia Relojes Personalizados respaldamos la calidad y la artesanía de nuestros productos. Nuestro compromiso es garantizar la satisfacción del cliente y la confianza en nuestra marca.
Cobertura de la garantía
Esta garantía aplica a relojes fabricados o ensamblados por Moderia y adquiridos directamente en relojesmoderia.com o con distribuidores autorizados. La cobertura incluye defectos de materiales, defectos de mano de obra y fallas en el funcionamiento del movimiento bajo uso normal.
Qué cubre la garantía
Reparación o reemplazo de componentes defectuosos, mano de obra necesaria para la reparación y movimientos que dejen de funcionar sin haber sido abiertos o manipulados.
Periodo de garantía
La garantía tiene una duración de 2 años a partir de la fecha de compra original.
Qué NO cubre la garantía
La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, accidentes o negligencia, apertura o modificación del reloj por terceros, incumplimiento de las recomendaciones de uso, desgaste natural como rayaduras, decoloración o daños estéticos, ni contacto con agua en modelos sin resistencia mejorada.
Consideración especial — resistencia al agua
Los modelos con resistencia al agua mejorada están cubiertos en caso de ingreso de agua, siempre que la corona haya estado correctamente cerrada y no haya manipulación externa del reloj.
Cómo hacer válida la garantía
1. Contacto Envía un correo a mxmoderia@gmail.com con una descripción del problema y fotografías o evidencia del defecto.
2. Comprobante de compra Será necesario presentar la factura o recibo con fecha de compra.
3. Envío El cliente cubre el envío hacia Moderia. Si la garantía procede, Moderia cubre el envío de regreso.
4. Evaluación Una vez recibido el producto se realizará una inspección técnica y se notificará la resolución en un plazo razonable.
Limitación de responsabilidad
Moderia no será responsable por daños indirectos ni pérdidas derivadas del uso del producto. Todas las garantías implícitas se limitan al periodo establecido en esta política.
Cambios en la política
Moderia se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en el sitio web oficial.
Contacto
mxmoderia@gmail.com +52 639 398 3631 relojesmoderia.com
